通信中の発言の意味は、語だけでなく、何への返信で、誰に向けられ、どのような形で記されているかによっても決まります。言語分析では、利害関係者による簡単な言い換えに置き換えず、その文脈を保つことが重要です。
対象の範囲を決めてください
プラットフォーム、課題に必要な範囲の参加者、期間、具体的なメッセージを示してください。個々の発言を調査する場合、つながりを理解するのに十分な前後の文章を保存してください。前後のメッセージに一律の必要件数はありません。重要な関係が1画面の範囲を超えていることもあります。
元の表記形式の保存
- 句読点、大文字・小文字、誤り、絵文字、メッセージの区切りをそのまま残してください。
- 調査用の写しでは、争点となる表現を省略記号に置き換えないでください。
- 引用、転送、特定の発言への返信、編集を示してください。
- メッセージの理解に関わる添付物を保存してください。
- ファイル一覧を作成し、入手方法を説明してください。
スクリーンショットとエクスポートデータは、異なる役割を果たします
スクリーンショットは、選択した時点での表示を示しますが、全体の流れや編集に関する情報が含まれないことがあります。エクスポートデータは構造を保つのに役立つ場合がありますが、同様に出所の説明が必要です。文章の意味を調査しても、アカウントの真正性やファイルの技術的改変がないことを自動的に確認できるわけではありません。
説明に記載すること
検証可能な情報と、ご自身の解釈を区別してください。「この表現で私は明確に非難された」とする代わりに、どの語が疑問となり、その理解にどの事情が必要かを示してください。依頼者の見解を述べることはできますが、専門家にあらかじめ指定する結論にしてはなりません。
仮の例として、「またあなたなの？」というメッセージは、前の発言がなければ複数の読み方ができます。文脈には、具体的な行為についての議論が含まれる場合も、別の通信からの引用が含まれる場合もあります。このつながりこそを、推測で補うのではなく分析する必要があります。
調査の質問を設定する方法
課題の範囲内で、情報の内容、発話形式、誰に向けられているか、働きかけの特徴、その他の言語的性質を検討します。有責性、行動の適法性、責任の発生には法的評価が必要であり、言語的な分析だけでは判断できません。
完全な文脈を入手できない場合は、調査前にその旨を伝え、結論にも反映する必要があります。追加資料によって解釈が変わることがあります。そのため、切り離された発言について断定的な結論を出す場合は、その根拠を特に慎重に評価する必要があります。